Доставка и Връщане

📦 Доставка и Връщане

Ние осигуряваме доставка на поръчаните продукти в съответствие със законодателството и нашите Общи условия.

1. Обработка на поръчки

  • Всички поръчки се обработват в срок до 2 работни дни от тяхното потвърждение.
  • В случай на забавяне, ще уведомим клиента незабавно чрез имейл или телефон.

2. Срокове за доставка

  • Доставката на територията на Република България обичайно се извършва в срок от 1 до 5 работни дни, в зависимост от населеното място.

3. Методи на доставка

  • До адрес – куриер доставя пратката директно на посочения адрес.
  • До офис на куриер – клиентът може да избере удобен за него офис.

4. Цена на доставка

  • Доставка до офис на Спиди - 4.90 лв. 
  • Доставка до адрес - 6.90 лв. 
  • Безплатна доставка над 90 лева

5. Повреди при доставка

  • При получаване клиентът е длъжен да прегледа пратката.
  • Ако има повреди по опаковката или съдържанието, следва да бъде съставен протокол в присъствието на куриера или да бъде отказано приемането на пратката.
  • В противен случай доставката се счита за приета без забележки.

🔄 Връщане и отказ от поръчка

Нашата политика за връщане е изцяло съобразена със Закона за защита на потребителите (ЗЗП) и действащите европейски директиви.

1. Право на отказ

  • Клиентът има право да се откаже от поръчаните стоки без да посочва причина в срок от 14 календарни дни от датата на получаване.
  • За упражняване на правото на отказ е необходимо писмено уведомление до нас (по имейл или чрез стандартен формуляр).

2. Условия за връщане

  • Стоката трябва да бъде върната в първоначален търговски вид –неупотребявана и в оригинална опаковка.

3. Разходи за връщане

  • Разходите за връщане на стоката са за сметка на клиента, освен ако връщането е поради дефект или грешно изпълнена поръчка от наша страна.

4. Възстановяване на суми

  • Възстановяването на платените суми се извършва по същия начин, по който е извършено плащането, в срок до 14 дни от получаване на върнатата стока.
  • Възможно е възстановяването да бъде задържано до момента, в който получим стоката обратно или до представяне на доказателство, че е изпратена.

5. Рекламации

  • При дефектни или повредени стоки клиентът има право на рекламация съгласно ЗЗП.